Яндекс далеко не всегда бывает «белым и пушистым», стремясь привести рекламодателю максимум заявок в рамках заложенного рекламного бюджета.

Я бы даже сказал, что сейчас система по большей части нацелена на максимальный «выжим бабла» из рекламодателей. Показы по «смежным запросам», обязательное использование «автотаргетинга», «ботовые» заявки с сайтов типа «dsp»…

А тут ещё конкуренты со своими «буксами», которые привлекают мотивированный трафик и сливают бюджеты через «фейковые» заявки.

Ниже представляю на Ваш суд подробный аудит, в котором мною была разобрана реклама, которая привлекала 95% ботовых заявок. Т.е. практически весь рекламный бюджет Клиента в один «прекрасный день» стал сливаться на ботов и Клиент с подрядчиком достаточно долгое время не могли установить причину «слива». Не говоря уже о том, чтобы как-то «пофиксить» проблему.

Надеюсь, что данный разбор будет полезен для Вас.

Свои вопросы можете задать в комментариях или в Телеграм.

Поехали!

Аудит РК испорченных конкурентами в нише «франшиза фаст-фуда»

Посмотрел общую статистику по рекламным кампаниям. Ниже – анализ конкретных периодов работы рекламных кампаний и параллельно – мои выводы о том, что происходит с рекламой.

В самом конце я даю пошаговый алгоритм решения Ваших проблем. Так что будьте внимательны!

Анализ «успешного периода работы РК»

С 31 июля по 29 августа 2024 года рекламные кампании показывали хорошие результаты:

Расход бюджета на РСЯ 924 128 ₸

Расход бюджета на Поиске 352 488 ₸

186 конверсий (Заполнение формы) с РСЯ

11 конверсий (Заполнение формы) с Поиска

4,67% конверсия с РСЯ

6,83% конверсия с Поиска

4 968 ₸ цена лида в РСЯ

32 044 ₸ цена лида на Поиске

1000 тенге равно примерно 180 рублям. Соответственно целевой лид на РСЯ в «лучшие дни» стоил примерно 900 рублей, что для ниши франшизы совсем недорого.

При этом за указанный период (с 31 июля по 29 августа) получен 161 клик с Поиска и (внимание!) 3981 клик с РСЯ.

Очевидно, что РСЯ основной «поставщик» лидов в нише «франшиза фаст-фуда». И на протяжении всего того месяца РСЯ работала наиболее эффективно.

Что же случилось дальше?

Анализ «периода затухания»

Смотрим период с 30 августа по 29 сентября 2024:

Расход бюджета на РСЯ 535 204 ₸ (против 924 128 ₸ в прошлом месяце!)

Расход бюджета на Поиске 614 384 ₸ (против 352 488 ₸ в прошлом месяце!)

79 конверсий (Заполнение формы) с РСЯ (186 было за прошлый период!)

22 конверсии (Заполнение формы) с Поиска (11 было за прошлый период)

3,91% конверсия с РСЯ

7,26% конверсия с Поиска

6 774 ₸ цена лида в РСЯ

27 926 ₸ цена лида на Поиске

Представляете, за период с 30 августа по 29 сентября получено 303 клика с Поиска и всего 2019 кликов с РСЯ (в прошлом месяце с РСЯ был получен 3981 клик)!

Т.е. количество кликов с РСЯ упало в 2 раза, а количество кликов на Поиске выросло в 2 раза!

При этом по бюджетам тоже произошла «рокировка»: расход бюджета в РСЯ упал почти в 2 раза, а на Поиске он в 2 раза увеличился!

Ну и количество лидов с РСЯ также упало в 2 раза, что закономерно…

А так как РСЯ является основным «поставщиком дешёвых лидов», подобный расклад крайне негативно повлиял на бизнес.

Логичный Вопрос: что творит Яндекс и как с этим быть?!

Сразу оговорюсь, ниже – моё мнение, не обязательно правильное!

Считаю, что такая «рокировка» в расходах может быть обусловлена «обновлением» и переходом Директа на формат ЕПК (Единая Перфоманс Кампания), но только при условии, что в этот «период спада» исполнителем не вносились глобальные корректировки в настройки рекламных кампаний!

Если в конце августа исполнитель всё же внёс какие-либо корректировки в рекламные кампании, скажем, увеличил бюджет на Поиске / снизил бюджет на РСЯ или изменил Ценность цели в настройках рекламных кампаний… То подобная «рокировка» расхода вполне предсказуема и обоснована!

Но! Если корректировок не было, значит, повлиял именно автоматический переход рекламных кампаний в формат ЕПК.

Понимаете, в чём парадокс, после начала у Вас периода спада по лидам (конец августа), Яндекс по прежнему «ел» практически столько же рекламного бюджета сколько и раньше, но за счёт перерасхода на Поиске и «недорасхода» в РСЯ, Вы стали получать на 100 лидов в месяц меньше, чем раньше!

Повторюсь, именно РСЯ основной поставщик лидов в нише «франшиза фаст-фуда», не Поиск!

Как говорится: «плавали, знаем!» 🙂

И хорошим решением в описанной ситуации было бы снижение ставок/бюджетов для поисковых рекламных кампаний, если бы не одно «НО»…

Слив рекламного бюджета конкурентами

Смотрим период с 30 сентября по 13 октября:

Здесь мы анализируем статистику за 2 недели, а не за месяц, поэтому логично, что в этот период кликов меньше как на Поиске, так и в РСЯ.

Тем не менее, если Вы обратите внимание на статистику по конверсиям, то увидите, что показатели становятся только хуже по сравнению даже с сентябрём: % конверсии падает, лид дорожает, кол-во конверсий становится только ниже…

Теперь самое интересное!

Статистика за период с 14 по 30 октября:

Конверсия увеличивается в 3 раза на поиске и почти в 10 раз на РСЯ!

За 2 с небольшим недели (14-30 октября) с РСЯ приходит 241 лид и 40 лидов с поиска, в то время как за предыдущий период (первые 2 недели октября) с РСЯ был всего 31 лид и с поиска 3!

Очевидная накрутка «фейковыми» заявками с целью добить и без того «загибающиеся» рекламные кампании…

Честно, не знаю, чего пытаются таким образом добиться конкуренты… Просто ввести в заблуждение? «Подслить» бюджет?

Делая подобные шаги, конкуренты лишь усложняют жизнь сами себе, «перегревая» аукцион и подрывая репутацию и без того «небезгрешного» Яндекса…

Варианты решения

Первым делом, анализируем статистику по площадкам в «успешный» период работы рекламных кампаний с 31 июля по 29 августа:

Мы видим слева список площадок – основных поставщиков лидов, т.н. «белый список» или «вайтлист». Среди них: Avito, Mail, Vkontakte и др. Очевидно, что средняя конверсия по нашему «вайтлисту» составляет 5% (на редких площадках она доходит до 9-11%).

Теперь смотрим аналогичный отчёт, но уже за тот период, когда бизнес атаковали конкуренты (14-30 октября):

Средняя конверсия по площадкам составляет уже более 24% и на отдельных площадках доходит до 88%!

Причём, обратите внимание (!), наибольшее количество кликов теперь приходит с Яндекса!!!

При этом в «успешный период» работы рекламных кампаний трафика непосредственно с Яндекса вообще практически не было!

Понимаете, к чему я клоню???

Как Вас сливают на Поиске?

Схема накрутки очевидна: конкуренты закупают трафик с буксов (сайты с оплатой за выполнение простых заданий) и «сливают» рекламодателей на Поиске Яндекса.

При этом, заметьте, не конкретно Вас, а вообще всех кто рекламируется по таким запросам:

То же самое касается и автотаргетинга: если у Вас нет ограничения по цене клика для автотаргетинга, то «слив» неминуем.

Запросы с конверсией 100% говорят сами за себя…

Как Вас сливают в РСЯ?

Другое дело – РСЯ. Каким образом конкуренты оставляют фейковые заявки через площадки РСЯ, которые ранее входили в «вайтлист» и являлись главными «поставщиками» качественных лидов?

Да очень просто. После того, как «продажный пользователь» оставляет «фейковую» заявку, зайдя на Ваш сайт (или даже посетив любой из сайтов «нормальных» конкурентов) с поиска, спустя какое-то время его просто начинают «догонять» в т.ч. Ваши объявления, но только уже на площадках РСЯ, и он «не скупится» на повторное заполнение формы заявки…

Я даже не исключаю, что это преднамеренно делается какой-то объединённой группой людей: сидят люди в отделе и занимаются подобной хернёй, постоянно меняя айпишники и браузеры…

Работал с франшизами – даже в «старые добрые времена» конкуренты, скажем, внаглую воровали наши сайты и показывались по тем же запросам, что и мы в одной выдаче…

Что касается текущей ситуации, решение у нас простое: отключить полностью автотаргетинг в поисковых кампаниях! Поставить цену клика 30 копеек (сейчас Яндекс убрал возможность полностью отключать автотаргетинг, поэтому просто ставим минимальные цены).

Более радикальный вариант – полностью отключить Поиск и работать только с РСЯ!

Какое-то время боты ещё будут оставлять «фейки», но если объявлений не будет видно на поиске, слить нас через РСЯ будет крайне проблематично – слишком много факторов, которые не сможет предусмотреть даже самый «говнистый» конкурент…

Пошаговая инструкция: как вернуть прежний охват

Окей, допустим, с ботами разобрались. Но что делать с «урезанным» охватом на РСЯ? Как сделать так, чтобы количество лидов было как в «лучшие времена»?

Опять же, высказанное ниже мнение – моё, и не обязательно правильное.

1. Регистрируем новый домен.
2. Регистрируем новый аккаунт для рекламы в Директе.
3. Немного видоизменяем сайт – на нём должен быть уникальный номер телефона (ранее не засвеченный в Директе), уникальный адрес, название компании. Можно также слегка изменить дизайн, логотип.
4. Создаём нового плательщика и указываем платёжные реквизиты, а также данные рекламодателя (ОГРН, ИНН), которых раньше не «засвечивали».

Запускаем «новый» сайт. На старте Яндекс должен возместить «утраченное доверие» и более активно рекламировать нас, на бОльших объёмах.

Ранее я подобное уже проделывал для одного из моих Клиентов – мы запускали 2 параллельных сайта под видом 2-х разных организаций, не имеющих друг к другу отношения. Несмотря на то, что сайты, по сути, напрямую конкурировали друг с другом, такой подход вкупе дал большее количество обращений…

Естественно, при запуске новых РК никаких Мастеров Кампаний и автотаргетинга!

Иначе ситуация с накруткой конкурентами вероятнее всего повторится…

Можно ли реанимировать прежние РК?

ОК, а что делать со «старыми» рекламными кампаниями? Как их «вернуть к жизни»?

Здесь можно заморочиться тестированием новых РК, креативов, аудиторий, «похожих» аудиторий…

Но мне сложно сказать, насколько это будет эффективно, особенно после всей этой истории с фейковыми заявками…

Поэтому имеет смысл попробовать «перезагрузить» проект по указанным мною выше шагам.

Домен стоит недорого, сайт и плательщика обновить можно без проблем, дизайн в Тильде меняется «на раз-два» да и к тому же Яндекс может дать промокод для нового рекламодателя в качестве «компенсации» 🙂

На этом пока всё…

Надеюсь, эти рекомендации были полезны для Вас!

С уважением, Дмитрий.

Вам может быть интересно:

Релевантность объявлений в Яндекс.Директ экономит 200% бюджета? С чего начинать оптимизацию Яндекс.Директ (кейс-отчёт) Кейс: 123 лида из Яндекс.Директ в высококонкурентной нише Свежий кейс: 1559 лидов в РСЯ за 2,5 месяца